Техническая поддержка
| Техническая поддержка | ||
|---|---|---|
| Пакет услуг | Базовый | Расширенный |
| Стоимость в месяц без НДС | От 70 000 руб. | От 130 000 руб. |
| Уровень приоритета инцидента |
Время в рабочих часах |
|||
|---|---|---|---|---|
| Базовый | Расширенный | |||
| Низкий | время реакции | 6 | 3 | |
| время решения | 96 | 48 | ||
| Обычный | время реакции | 3 | 2 | |
| время решения | 48 | 24 | ||
| Высокий | время реакции | 1 | 0,5 | |
| время решения | 24 | 12 | ||
| Уровень приоритета инцидента | Количество инцидентов | |||
| Низкий |
|
5 | 10 | |
| Обычный |
|
3 | 6 | |
| Высокий |
|
1 | 2 | |
Услуга оказывается только в рабочее время с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных (сб, вс) и праздников.
Скоро здесь появится надежное и проверенное оборудование.