Проблема:
При приемке товара на склад регулярно выявлялся брак — бой, нарушение упаковки, истекший срок годности, внешние дефекты. Стандартная процедура в 1С позволяла лишь зафиксировать факт брака и количество, но не давала инструментов для наглядной фиксации проблемы.
Это порождало ряд сложностей:
Споры с поставщиками: Претензионная работа опиралась только на цифры в акте расхождений. Поставщик оспаривал брак, требуя доказательств, а у склада не было быстрого способа их предоставить. Особенно актуально для удаленных складов.
Потеря информации: Кладовщик описывал дефект текстом («вмятина», «подтеки», «разрыв»), но субъективное описание не давало полной картины.
Долгие согласования: Для подтверждения брака приходилось откладывать товар, звонить менеджеру или вести его в офис для визуального осмотра. Приемка тормозилась.
Отсутствие базы претензий: Накопить статистику по типовым дефектам конкретных поставщиков было невозможно — только цифры, без визуальных подтверждений.
Решение:
Мы доработали процесс приемки, интегрировав в мобильное приложение Клеверенс функционал фото фиксации брака с автоматической привязкой к документу приемки в 1С.
Как это работает:
Обнаружение брака:
Приемщик сканирует товар, вводит количество бракованных единиц и выбирает причину (брак, бой, пересорт и т.д.).
Фото фиксация:
Система предлагает сделать фотографию дефекта. Приемщик на терминале (или планшете) фотографирует поврежденную упаковку, скол, подтеки, истекший срок — визуальное подтверждение проблемы.
Автоматическая привязка к документу:
Фотография автоматически сохраняется с именем, содержащим:
· номер документа приемки;
· артикул / штрихкод товара;
· дату и время фиксации.
Изображение передается в 1С и прикрепляется к соответствующей строке табличной части документа или к акту расхождений.
Доступность в учетной системе:
Менеджер в 1С видит в документе приемки не только цифры (брак 5 ед.), но и значок «есть фото». Одним кликом он открывает изображение и видит дефект своими глазами.
Накопление базы:
Все фотографии хранятся в информационной базе, привязанные к конкретным поставщикам, номенклатуре, партиям. Формируется наглядная история брака.
Результат:
Претензии стали аргументированными: Поставщику отправляется не просто акт с цифрами, а документ с фотографиями. Споры по браку сократились на 80%.
Ускорение приемки: Менеджеру не нужно бежать на склад для осмотра — он видит проблему сразу в 1С и принимает решение дистанционно.
Честность приемки: Исключены ситуации, когда брак списывали на поставщика, а фактически товар повредили на складе. Фото фиксирует состояние «на входе».
Прозрачность для руководства: Появилась возможность анализировать типовые дефекты по поставщикам, видеть реальное качество поставляемой продукции.
Юридическая значимость: Фотографии, привязанные к документу, становятся частью первичной учетной информации и могут использоваться при разбирательствах.
Брак — это не просто цифра в колонке «некондиция». Это реальная проблема, которую нужно видеть лицом. Мы дали складу простой инструмент: «видишь дефект — сфотографируй». А 1С превратили из хранилища цифр в хранилище фактов. Теперь приемка фиксирует не только количество, но и качество с визуальным подтверждением в одном окне.